“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，是湖北新航线国际旅行社领队徐凯常说的话。每次带队出境之前，他都做好细致准备，认真召开行前说明会，并在会上列举出境游中常见的不文明行为，让游客出行前心中有数，心中有礼。